物业管理关系到千家万户,关系到广大人民群众的生活幸福感。为进一步规范我市物业服务企业服务管理行为,加强事中事后监管,推动行业健康发展,我市建立了物业服务质量“红黑榜”考核机制,并以此为抓手,充分发挥先进物业管理项目的示范引导作用,激励先进、带动后进,推动全市物业服务管理水平提升。
近期,市住建局结合相关部门反馈意见,根据现场实地检查督查和业主投诉情况,公布我市2023年第一季度物业服务企业“红黑榜”,其中,19个小区入选红榜,9个小区被列入黑榜。
红榜
小区名称 | 物业服务 企业 | 上榜原因 |
中豪明珠城 | 武汉市居安物业管理有限公司荆州分公司 | 依据荆州市信用评价系统排名情况,红榜应是信用分值排名前十的物业企业 |
锦绣华庭 | 荆州市吉舜物业发展有限公司 | |
硚房康城 | 荆州市鼎盛物业管理有限公司 | |
湘荆国际城 | 湖北博森物业集团有限公司 | |
中央华府 | 荆州市宏泰物业管理有限公司 | |
日月星华侨城 | 榕筑(荆州)物业服务有限公司 | |
红景嘉园 | 荆州市城发物业管理有限公司 | |
亚华宝塔湾 | 湖北万福圆物业管理有限公司 | |
长江尚品 | 荆州市楚阳物业管理有限公司 | |
望江国际 | 荆州市志佳物业管理有限公司 | |
御景首府 | 荆州市佳顺物业管理有限公司 | 一年内未发生违法违规、违反物业规定行为;在常态化检查中成绩突出,街道社区对服务行为评价良好;物业公司人员行为规范,挂牌上岗;消防设施健全,功能完善,没有安全隐患;在文明城创建现场准备中积极配合;执行物业服务“5341”快速应急响应机制且登记规范。 |
旺和商业广场 | 石首市恒锦天苑物业有限公司 | 一年内未发生违法违规、违反物业规定行为;在日常服务工作中成绩突出,小区内环境卫生整洁,楼道内无杂物,公共设施设备维修维护好;常态化检查中成绩突出,街道社区和业主委员会对服务行为评价良好;对主管部门安排的工作积极回应,成绩突出。 |
融建华府 | 洪融物业管理有限公司 | 1.积极配合社区、物管中心创建创建“红色物业示范点”,有效发挥党建引领作用,全面推进“红色物业”建设; 2.保安、保洁工作力度扎实、有效; 3.根据要求每年主动及时更新物业公示项目; 4.积极响应主管部门要求,建立健全消防设施,完善小区基础建设,没有安全隐患发生。 |
中央天城 | 松滋市鑫泰阆苑物业管理有限公司 | 小区管理较为规范,服务意识强,能主动配合部门管理工作 |
百晟首府 | 湖北福晟物业有限公司 | 1.获得监利市红色物业示范小区表彰(2022年度); 2.物业服务合同约定的内容和标准提供服务,业主投诉及时解决; 3.对物业公共部位和公共设施设备进行日常维护和管理; 4.在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费用和经营设施收益收支情况信息; 5.物业服务项目获得市级行政主管部门表彰; 6.物业服务项目获得街道(乡镇)、社区表彰。 |
楚韵天下 | 公安县平衡物业管理服务有限公司 | 1.积极参与创卫工作;2.服从主管部门、社区管理;3.小区无信访投诉; |
利达学府壹号 | 湖北利达集团恒信物业管理有限公司 | 1.积极参与创卫工作;2.服从主管部门、社区管理;3.小区无信访投诉;4.认真履职做好了相关物业服务;5.对公共设施设备维护保养到位;6.参与排涝救灾演练。 |
红星城市广场 | 湖北博森物业集团有限公司公安县分公司 | 1.服从主管部门、社区管理;2.小区无信访投诉;3.认真履职做好了相关物业服务;4.对公共设施设备维护保养到位。 |
观澜领秀城 | 荆州市思佳客物业管理有限公司 | 该小区在创建全国卫生县、社会综合治理等活动中表现突出;在物业服务常态化检查工作中成绩突出;在物业服务企业信用评价体系,信用等级为甲级,在物业服务中创新服务形式,取得良好反响。 |
黑榜
小区名称 | 物业服务 企业 | 上榜原因 |
奥园学府里 | 奥园智慧生活服务(广州)集团有限公司荆州分公司 | 该项目1季度各平台投诉占物业类总投诉量的35%。 |
阳光家园 | 荆州市建源物业管理有限公司 | 依据荆州市信用评价系统排名情况,信用分值排名倒数。 |
华 城 | 荆州市富都物业管理有限公司 | 依据荆州市信用评价系统排名情况,信用分值排名倒数。 |
中环城市花园 | 荆州市中福物业服务有限公司 | 依据荆州市信用评价系统排名情况,信用分值排名倒数。 |
香榭丽都 | 石首市弘道物业管理有限公司 | 履约能力差,小区内环境卫生差;小区楼道杂物堆放严重,存在安全隐患;小区车辆秩序差;物业从业人员行为不规范;对小区业主诉求处理不及时,信访问题反映强烈;公共部位设施维保和管理不到位。 |
保安商业广场 | 爱之家物业服务 公司 | 1.未按物业服务合同提供服务标准 ; 2.投诉率高且问题解决不及时; 3.擅自关停业主水电。 |
山城御景 | 松滋市国丰物业管理有限公司 | 服务意识差,消防安全管理缺失。 |
容城天骄 | 监利县容城天骄物业有限公司 | 1.未对小区公共部位和公共设施设备进行日常维护和管理,影响业主正常使用; 2.未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务,业主投诉未及时解决,经查证属实; 3.区域内保洁不到位,存在卫生死角; 4.公共服务区域内存在堆放杂物现象的; 5.物业服务问题被相关行政部门通报批评。 |
江陵美园 | 江陵昌青物业管理有限公司 | 1.小区楼栋内杂物及乱贴乱画未及时清理;2.公共设备养护不及时;3.群众反映问题不及时解决;4.群众投诉多。 |